Грызи ChompbookМы читаем каждое письмо. Пишите на support@chompbook.online на любом из языков приложения — обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.
Чтобы пожаловаться на неверный или неуместный урок, нажмите флажок на экране урока. Чтобы прислать технические подробности проблемы, откройте Настройки → Журнал ошибок → Отправить разработчику.
Подписки
Как отменить Chompbook Pro?
Google Play: Play Маркет → профиль → Платежи и подписки → Подписки → Chompbook → Отменить. iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Chompbook. Или в приложении: Настройки → Chompbook Pro → «Управлять подпиской». Pro работает до конца оплаченного периода. Удаление приложения подписку не отменяет.
Как вернуть деньги?
Платежи проводит магазин, поэтому возврат запрашивается там: в Google Play (История заказов → Запросить возврат) или на reportaproblem.apple.com. Если не получилось, напишите нам с номером заказа — поможем.
Я сменил телефон. Как вернуть Pro?
Войдите в тот же аккаунт Google или Apple ID и откройте Настройки → Chompbook Pro → «Восстановить покупки».
Chompbook AI пишет, что дневной лимит исчерпан.
Лимит честного использования — примерно 10 AI-уроков по 15 минут в день, он обновляется в 00:00 UTC (03:00 по Москве). До этого уроки идут без AI.
Если вы установили приложение из RuStore, подписка оформляется и отменяется в RuStore — см. оферту.
Уроки и AI
AI обязателен?
Нет. Уроки по вашим материалам и пять встроенных курсов работают без AI и без интернета. AI делает объяснения и тесты богаче и проверяет открытые ответы.
Какие сервисы AI можно подключить?
Бесплатный сервис в пару касаний (OpenRouter, Google Gemini, Mistral и другие — в зависимости от возраста и региона), свой ключ для Claude, ChatGPT, Groq, NVIDIA, Яндекс Алиса AI, Qwen или своего сервера, либо Chompbook Pro.
Файл не импортируется.
Попробуйте другой формат (PDF, EPUB, Word, TXT, Markdown, HTML) или вставьте текст. Большие сканированные PDF распознаются на телефоне не сразу. Если не помогло, отправьте журнал ошибок из настроек.
Ваши данные
Как перенести прогресс на новый телефон?
На старом телефоне — Настройки → Экспорт резервной копии, на новом — Настройки → Восстановить из резервной копии. Мы не храним копий, поэтому резервная копия — единственный способ.
Как удалить данные?
См. Удаление данных.
Контакты
Почта: support@chompbook.online · Персональные данные: privacy@chompbook.online
Олег Царьков, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Армения (номер государственной регистрации 286.1553696, ИНН (ՀՎՀՀ) 20064196, адрес: Республика Армения, 0012, г. Ереван, район Арабкир, ул. В. Вагаршяна, д. 12)